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定西供电开展主题活动推广“网上国网”App

来源:?中国电力新闻网 时间:2020-09-11 17:16

  中国电力新闻网讯 通讯员 李强 司健宏 报道 “你们这个APP真不错呢,缴电费方便,能随时知道还有多少电费,以后不用担心欠费停电了,也不用我在工作较忙时跑到营业厅来缴费了。”用户张先生在工作人员的引导下,下载了“网上国网”并查看缴费余额后高兴地称赞。

  “有了这个真好,我家新房安装一块电表都不用到营业厅申请啦,手机上申请就可以啦!”“就是,现在越来越方便了,我们在家就可以用手机申请用电,还不用等,当天就能用上电。”围观的另外几位客户也这样讨论着。

  9月6日,国网定西供电公司在人流特别密集的龙湾半岛广场开展了“网上国网好礼从天降 服务不打烊”大型主题宣传活动,向定西广大市民介绍“网上国网”缴纳电费、办电的便利性,并向转供电终端客户介绍推广“转供电费码”,得到了定西市民的广泛关注和点赞。

  据悉,为切实推进“互联网+”新型服务渠道的推广应用,让“足不出户、轻松办电”的理念真正融入定西市民的生活,让更多的客户享受到“指尖上的电力服务”,该公司营销工作人员在各供电所营业厅积极推广“网上国网”App,鼓励用户足不出户办理业务。在窗口受理业务的同时,增设线上业务办理、咨询、宣传等服务,同时面向临柜客户宣传“网上国网”办理电费查缴、业扩报装、电费电价优惠政策等服务,并引导客户通过“网上国网”远程办电。

  活动现场,工作人员手把手、零距离宣传“网上国网”App服务平台的优点并向客户现场演示如何下载、安装、缴费等功能。同时还专门制作了“网上国网”App下载及应用流程图,内容简单明了,由工作人员现场向用户发放,进一步扩大“网上国网”APP线上缴费的普及应用,让客户在家就能办理各种办电业务,满足客户全方位、个性化的电力需求。

  据悉,活动当天工作人员共计发放“网上国网”APP宣传册5000余份,协助客户下载APP并绑定户号356次,解答疑问15件,现场缴费526户,客户通过“网上国网”APP缴纳电费11.32万元,制作并发放各种精美礼品1800份。本月开始,定西公司将围绕网上国网“转供电费码”和“缴费有礼第三季”活动开展两轮次宣传推广和政策解释、答复工作,真正让“互联网+”新服务模式走进千万家,提高客户对国网品牌的信任度和认可度,使电力客户在切实体验高效、便捷电力服务的同时尽早实现方便的“指尖生活”,为提高线上缴费率及确保电费回收打下了坚实基础。

  下阶段,定西公司将结合营配贯通数据治理工作,组织工作人员批量印制针对高、低压用户的“网上国网”APP应用宣传页并在电表箱附近处进行张贴、宣传推广。同时充分利用营业厅和员工入社区、入户现场推广、分发宣传彩页等方式,加强“网上国网”APP线上缴费方式的宣传力度,帮助客户足不出户实现电费缴纳、新装、增容、用电变更等业务办理,大大降低客户往返营业厅次数,让客户充分享受到“互联网+”新型服务带来的方便与快捷。

责任编辑:张媛媛  投稿邮箱:网上投稿

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